Precizări și definiții
1 aprilie 2025
Prezentul document stabilește înțelesul exact al termenilor utilizați în cadrul magazinului online Toughtoddler – Prăjitorie Artizanală de Cafea de Specialitate, pentru a elimina orice ambiguitate legată de ofertele, descrierile și condițiile de vânzare.
Definiția cafelei de specialitate
Prin „cafea de specialitate” înțelegem boabele de cafea verde care au obținut un punctaj minim de 80 de puncte din 100 conform standardelor Specialty Coffee Association (SCA), fiind evaluate de un Q-Grader certificat. Fiecare lot comercializat este însoțit de fișa de trasabilitate care atestă originea, altitudinea de cultură, procesul de prelucrare și profilul senzorial.
- Punctajul SCA este măsurat pe o scară de la 0 la 100, iar cafeaua de specialitate începe de la 80 de puncte.
- Fișa de trasabilitate include denumirea fermei sau a cooperativei, regiunea geografică, soiul botanic și data recoltării.
- Orice lot care nu îndeplinește acest criteriu este etichetat explicit ca „cafea de consum curent” și nu beneficiază de denumirea de specialitate.
Notele de degustare și profilul senzorial
Notele de degustare menționate în descrierile produselor (florale, citrice, ciocolată neagră, caramel, fructe roșii, miere) sunt rezultatul evaluării senzoriale efectuate de echipa noastră de prăjitori și de un panel intern de degustare. Acestea reprezintă o indicație orientativă a aromelor dominante, iar percepția individuală poate varia în funcție de metoda de preparare, finețea măcinării, temperatura apei și prospețimea boabelor.
- Profilul senzorial este stabilit pe baza unei sesiuni de cupping standardizat, conform protocolului SCA.
- Variațiile de la un lot la altul sunt normale și nu constituie un defect al produsului.
- Recomandările de preparare (pour-over, Aeropress, espresso, filtru) sunt sugestii generale; rezultatele pot diferi în funcție de echipamentul utilizat.
Prăjirea artizanală și prospețimea
Toate boabele de cafea sunt prăjite în loturi mici, de maximum 12 kg, într-un prăjitor cu tambur rotativ, controlat digital. Data prăjirii este imprimată pe fiecare pungă, iar termenul de valabilitate recomandat este de 60 de zile de la această dată, cu condiția păstrării în ambalajul original sigilat, într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumină directă.
- Data prăjirii este afișată explicit pe eticheta produsului și în confirmarea comenzii.
- Ambalajul este prevăzut cu supapă unidirecțională pentru eliminarea dioxidului de carbon, fără a permite intrarea oxigenului.
- După deschiderea pungii, recomandăm consumul în maximum 30 de zile pentru a beneficia de prospețimea maximă.
Originea boabelor și trasabilitatea
Fiecare produs este însoțit de informații detaliate despre originea boabelor: țara, regiunea, ferma sau cooperativa, altitudinea de cultură, soiul botanic și metoda de prelucrare (spălată, naturală, honey etc.). Aceste date provin direct de la producător și sunt verificate prin documente de import și certificate de origine.
- Informațiile de origine sunt actualizate la fiecare lot nou și pot suferi modificări minore între loturi succesive.
- În cazul în care un lot provine dintr-o altă regiune decât cea menționată inițial, clienții sunt informați prin notificare pe site și prin actualizarea fișei produsului.
- Trasabilitatea completă poate fi solicitată de orice client, prin e-mail la adresa info@toughtoddler.com, în termen de 30 de zile de la achiziție.
Metodele de preparare recomandate
Pentru fiecare produs sunt sugerate una sau mai multe metode de preparare (espresso, pour-over, Aeropress, filtru, French press etc.), pe baza profilului senzorial și a gradului de prăjire. Aceste recomandări sunt orientative și nu garantează un rezultat identic în orice condiții de preparare.
- Gradul de măcinare recomandat este specific fiecărei metode și poate fi ajustat în funcție de preferințele personale.
- Raportul apă-cafea sugerat este de 1:16 pentru metodele de filtrare și de 1:2 pentru espresso, dar poate fi modificat pentru a obține intensitatea dorită.
- Temperatura apei recomandată este cuprinsă între 90°C și 96°C, în funcție de gradul de prăjire și de metoda aleasă.
Condiții de livrare și ambalare
Toate comenzile sunt ambalate în pungi resigilabile, cu supapă unidirecțională, și sunt expediate în cutii de carton ondulat, pentru a proteja integritatea boabelor pe timpul transportului. Termenul de livrare estimat este de 2-4 zile lucrătoare pentru România, începând cu ziua următoare confirmării comenzii.
- Ambalajul exterior poate conține elemente de protecție suplimentare (folie cu bule, hârtie kraft) pentru a preveni deteriorarea.
- În cazul în care punga prezintă deteriorări vizibile la momentul primirii, clientul este rugat să contacteze echipa noastră în termen de 24 de ore de la livrare, la adresa info@toughtoddler.com.
- Transportul este asigurat de curierat rapid, iar costurile sunt calculate în funcție de greutatea comenzii și de destinație.
Politica de returnare și reclamații
Datorită naturii perisabile a produselor, returnarea cafelei este posibilă doar în cazul unor defecte de calitate constatate la momentul deschiderii ambalajului (de exemplu, boabe mucegăite, miros neplăcut, infestări). Orice reclamație trebuie însoțită de o fotografie a produsului și de numărul comenzii, transmise prin e-mail în termen de 48 de ore de la livrare.
- Defectele de calitate sunt evaluate de echipa noastră în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea reclamației.
- În cazul confirmării unui defect, clientul beneficiază fie de înlocuirea produsului, fie de rambursarea contravalorii acestuia, la alegerea sa.
- Nu se acceptă returnări pentru produse care au fost deschise și parțial consumate, cu excepția cazurilor de defecte majore.